软件崩溃怎么办？
解决方案：
1. 可能是由于解码器冲突，把终极解码器恢复至默认设置；
2. 如果您的电脑上安装了暴风影音，并且是旧版本的，建议在进程管理器中手动结束stormliv.exe进程；
3. 如果在播放的过程中，风行自动关闭，则可能是由于影片文件的原因；可以考虑删除这个已完成的任务，重新添加并下载。如果仍无法解决，请报告给风行，以帮助您解决。
蓝屏死机了怎么办？
解决方案：
1. 如果您的电脑安装了网络流量控制软件，并且在运行，建议关掉这些软件甚至卸载它们，如NetLimiter、P2P终结者等；
2. 也可能是CPU占用高导致的，遇到这种情况，请报告给风行，以帮助您更好地解决。
主页/节目页电影不更新，怎么办？
最可能的是IE浏览器缓存的原因，请删除IE缓存并点击软件左上角的“刷新”按钮。删除IE缓存的方法是，打开IE浏览器，在IE浏览器的菜单栏上点击“工具”－>“Internet选项”找到“删除Cookies”，点击进行删除；建议将浏览器下载到本地的临时文件也删除，方法是点击旁边的“删除文件”按钮；然后重启风行点击左上角的“刷新”按钮。
主页/节目页一直空白？
解决方案：
1. 在您的杀毒软件以及防火墙中，设置风行为可信任软件、允许网络连接；
2. 清理IE缓存：打开IE浏览器，在IE浏览器的菜单栏上点击“工具”－>“Internet选项”找到“删除Cookies”，点击进行删除；建议将浏览器下载到本地的临时文件也删除，方法是点击旁边的“删除文件”按钮；然后重启风行；
3. 将IE设置为默认浏览器：打开IE浏览器，在IE浏览器的菜单栏上点击“工具”－>“Internet选项”，然后点击“程序”标签，在底部勾选上“检查Internet Explorer是否为默认浏览器”，然后点击确定，再重新启动风行；
4. XP系统用户，可以尝试在“开始”－>“运行”里输入regsvr32 jscript.dll，然后点确定按钮运行；
5. Vista系统用户，打开电脑的“控制面板”－>“用户帐户”，关闭其中的用户帐户控制；
6. Vista系统用户，可能是系统连接数不够。由于系统默认的网络连接数有限，可以安装一个系统连接数破解工具。同时建议在风行软件里将任务连接数调低，点击风行2.0右上角的倒三角，打开主菜单，点击“设置”－>“选项”中的“任务管理”，将“每任务的最大连接数”降低一些；
7. 如果您的电脑处于内网，也可能是多台电脑均在连接网络，导致网络连接数不够用，网络供应商有可能限制了连接数。
无法点播、速度为0、速度不稳定原因及处理
有的用户会出现无法点播、速度没有或者速度不稳定等问题，可能以下几种原因：
1、网络是否支持，您可以查询：
* 内网用户路由器是否有并打开了UPnP端口，端口号是否和风行监听的一致
* 是否有防火墙屏蔽
* 是否进行了SP2并发链接破解
2、软件及设置问题
* 是否对下载速度进行了限制
* 是否未对上传速度进行限制
* 是否同时运行其他占用带宽的软件
3、任务问题
* 任务是否热门（连接数、完整度是否高）
* 任务地址连接是否有效
优化用户点播速度的方法
1、宽带接入
至少需要你家里上网条件是宽带。例如，你是网通（或电信）ADSL 512K的用户，在满速下载的情况下（约60~70Kb/s）才可以较流畅的看一部90分钟300M左右大小的电影。如果你是小区共享宽带，那么在上网的高峰时期点播速度就难以保证了。
2、下载用的监听端口要做映射
如果你是在内网（IP地址是10.X.X.X或192.X.X.X），那么用风行时需要在路由器上映射监听端口，你可以在软件里查看这个端口的值。如果你的路由器支持UPnP功能，只需要打开路由器的UPNP功能即可。对于公司内网的用户，如果网管只开了一些很少的常用端口，那么除非你跟网管关系好让他把这个端口也开放，否则就很难办了。
3、破解操作系统的“并发连接数限制”
如果你的操作系统是Windows XP SP2的话，需要破解操作系统的“并发连接数限制”，直接使用风行安装时带的工具“Windows XP SP2 连接数限制破解”即可。如果你的操作系统不是XP SP2，安装风行后不会出现这一项。
4、打开防火墙屏蔽的端口
如果你安装了防火墙软件，那么也要打开防火墙阻止的连接和端口。
5、限制一下上传总速率
如果是ADSL的用户还要注意这一点，以512K的ADSL为例，通常上传总速率限至在40KB～50KB为宜。具体方法是打开风行的“设置->选项”菜单，在弹出的窗口的“网络连接”中修改“全局最大上传速率”的值。
满足以上条件风行可以达到满速下载、流畅点播。
突然断电后，点播任务没有了怎么办？
因为为了减少对磁盘的频繁读写， 风行将下载到的数据缓冲在内存中，而不是立即写盘。 如果正常关机， 风行会在退出时候写盘。但如果非正常关机（比如异常断电、强制关闭电源），风行来不及写盘。就会导致这种现象；
找回进度方法：点击工具栏“文件”→“恢复任务”，出现如下界面：
不同的网络接入方式对播放速度的影响？
如果您是教育网用户跨网下载（比如教育网下载网通）点播任务，下载速率相对就会比较慢，点播较卡；反之效果相同； 外省用户若是联通包月，无线上网用户，您需要咨询宽带供应商有没有禁用风行； 如果您是内网用户（比如公司或者家里几台机器通过路由上网），您需要更改端口映射，这种情况映射不是在自己机器上设置，而是在路由器上设置。
如何设置下载完后自动关机？
点击软件主菜单中的“设置”，在弹出的菜单中点击“下载完自动关机”，并且再次点击“设置”，可以看到“下载完自动关机”前面出现小勾，说明已经设置成功。
风行软件不能直接卸载怎么办？
很可能是因为您在不知情的情况下安装了风行，对风行还不了解。所以，风行希望您试着用风行看几部影片，然后再决定是否要真的卸载风行。如果点过几部影片并播放后，您仍然坚持卸载风行。这时，您完全可以正常卸载。如果还是弹出提示不让卸载，很可能是程序运行错误，那么您可以直接在安装目录将风行删除。
